英語発音コーチングSoya（以下、「甲」）は、甲が提供するサービス（以下、「本サービス」）の申し込み希望者および利用者（以下、「乙」）が本サービスを利用することについて以下の利用規約（以下、「本規約」）を定めます。乙は、本規約および甲が別途定めるプライバシーポリシーに同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条（本規約の適用範囲）
1.本規約の適用範囲は、甲のウェブサイト（以下、「本サイト」）に加え、甲が電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。
2.甲乙間において本規約とは別に個別の定め（以下「個別契約」）を定める場合は、個別契約の規定が優先するものとします。
第2条（本サービスの登録）
1.乙は甲が定める手段にて本サービスの登録を行うものとします。乙は本サービスの登録にあたり、下記の事項に同意し、これを遵守するものとします。
（1）甲の採用する予約システム（以下「本システム」）、公式LINE、電子メールアドレス、Instagramメッセージを利用すること
（2）乙の通信環境が本サービスの利用に支障がないこと
（3）乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
（4）甲が定める決済方法、手順に沿って利用料金を支払うこと
（5）乙のメールアドレスなどレッスンに必要な情報をコーチに公開すること
2.本サービスの登録は、甲の電子メール、公式LINE、Instagramメッセージによる承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。
3.乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該登録申込を拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。
（1）実在しない、又は実在しない恐れがあると判断した場合
（2）複数のアカウントが登録された場合
（3）登録の際、虚偽、誤記、又は記入漏れがある場合
（4）過去に甲により登録を取り消された事がある場合
（5）登録の際、乙が指定したクレジットカードまたはその他決済サービスが存在しないまたは利用できない場合
（6）その他、甲が不適当と判断した場合
第3条（登録情報の取り扱い）
1.甲は乙の登録情報を本サービスの提供の目的にのみ利用します。
2.甲は乙のアカウントを乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
（1）法令等に基づき開示を求められた場合
（2）公的機関より開示を求められた場合
（3）本サービスの提供の目的で当サービスの一部を委託する第三者に提供する場合
3.乙は登録した情報を厳重に管理するものとします。甲は、本システムを利用する場合はログイン時に入力されたログイン情報と登録されたものとの一致をもって、本サービスの利用が乙本人によるものとみなします。
4.乙による登録情報の失念、消失および管理の不徹底により生じた損害についての責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。
5.甲は登録情報の取り扱いに関し、本規約に定めのないものについてはプライバシーポリシーに則るものとします。
第4条（登録情報の変更）
乙は登録情報に変更が生じた場合、 本サイトもしくは甲の電子メール、公式LINE、Instagram宛のメッセージにて速やかに当該登録情報を変更するものとします。乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、その他の負担に関して、甲は一切の責任を負わないものとします。
第5条（禁止行為）
1.乙は本サービスの利用に際して、以下に定める行為、またはその恐れがある行為を行ってはなりません。
（1）本サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること
（2）甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
（3）違法行為、公序良俗に反する行為
（4）本サービスの運用を妨げる行為
（5）本サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為
（6）本サービスの他の利用者・コーチに違法行為を勧誘又は助長する行為
（7）本サービスの他の利用者・コーチが経済的・精神的損害、不利益を被る行為
（8）犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
（9）コーチへの嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、甲の判断により行います
（10）甲が一般的に開示していない機密情報をコーチへ詮索する行為
（11）本サービスの利用状況を録画して第三者に開示する行為
（12）コーチに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
（13）甲又はコーチへの暴言・脅迫・わいせつな表現・差別行為又は業務の進行を妨げる行為
（14）ひとつのアカウントを複数人で利用する行為
（15）複数のアカウントを登録する行為
（16）その他、甲が不適当と判断する行為
2.乙が前項に定める行為を行った場合、甲は乙の登録を取り消すと共に、甲が何らかの損害を被った場合は、損害賠償、その他法的処置をとるものとします。
第6条（サービス規定）
1.サービスを利用する上で必要なパソコン、インターネット環境、アプリケーション、ヘッドセット、ウェブカメラ等については、乙自身が用意するものとします。
2.乙は、本システム、電子メール、公式LINEのいずれかからレッスンの予約を行い、甲に以下のいずれかの方法でレッスン料金を支払うものとします。なお、乙は利用料金に係る消費税及びその他、付加される税、及び支払いの際に金融機関等にて発生する手数料を負担するものとします。
（1）ペイパル社の決済システムを利用して支払う
（2）Stripe社の決済システムを利用して支払う
（3）銀行振込みにより支払う
3. 乙は、日本円(JPY)で支払う場合に限り、Stripe社の決済システムを選択することができます。
4.乙は、銀行振込みを選択する場合は、本システム、電子メール、公式LINE、Instagramメッセージのいずれかで銀行振込申込手続き（以下、「銀行振込申込」）を済ませ、甲から乙に送られる電子メールに記載の振込先、金額に従うものとし、銀行振込申込の日から7営業日以内もしくは本サービス開始日時の24時間前までのいずれか早い日時まで（以下、「振込期限」）に甲の銀行口座に入金されるよう速やかに振込手続きを行うものとします。ただし、銀行振込申込の日と本サービス開始日の間が3日以内の場合は、銀行振込申込の日から3営業日以内に振込手続きを行うものとします。振込期限後に甲の銀行口座に入金が確認された場合は、登録された日の本サービス料金を基準とし、金額が不足している場合は、乙は甲の指示に従い差額を甲の銀行口座に振り込むものとします。甲はこれにより乙に生じるいかなる不利益、損害についても責任を負わないものとします。
5.本サービス料金は日本円(JPY)による表示および支払いを基本とし、ユーロ(EUR)による支払いも可能とします。本システムを経由してペイパル社の決済システムを利用してユーロ(EUR)で支払う場合の金額は、決済時にペイパル社のシステムによって自動計算された金額（以下、「ペイパル為替換算金額」）となります。銀行振込みの場合は、甲が、請求書作成時に確認したパイパル為替換算金額に基づき支払い金額を決定します。
6. 乙は、本サービスを初めて利用する場合は、無料カウンセリングに申し込むことができます。
7. 本サービスはMicrosoft Teams（以下、「Teams」）を利用して提供されます。システム障害等によりレッスン開始時刻にTeamsが使用できない場合に限り、Zoomを利用する可能性があります。
8. オンライン無料カウンセリングおよびオンライン対面トレーニング（以下、「対面セッション」）時間は、本サイトおよび本システム上に記載された時間となります。対面セッションの時間は、特段の定めがない限り、いかなる場合も変更、中断されないものとします。
9. 乙が、予約した対面セッションの予約日時を変更する場合、甲の電子メール、公式LINE、Instagram宛に変更内容を連絡します。甲からの乙への変更了承の連絡をもって、変更完了となります。
10. 乙が、予約した対面セッションの予約日時をキャンセルする場合、甲の電子メール、公式LINE、Instagram宛に連絡します。甲からの乙へのキャンセル了承の連絡をもって、キャンセル完了となります。
11.コーチの事由（コーチ側の通信機器の障害、コーチの体調不良等）により甲或いはコーチより対面セッションキャンセルすることがある場合、別途対面セッションの日程を速やかに調整します。
12.レッスン開始後、コーチの事由により10分以上対面セッションが中断された場合、乙はその旨を甲に連絡し、甲により事実が認定されれば、次回対面セッション時間の延長など必要な措置がとられます。事実認定は甲の判断により行います。
13. 対面セッション開始予定時刻から10分が経過するまでに、コーチからの問いかけに応答するか否かにかかわらず、乙が対面セッションを開始することができない場合、甲は、乙が対面セッションを欠席したものとみなし、当該対面セッションを終了することができるものとします。
14. 対面セッションの予約は、オンライン無料カウンセリングはカウンセリング日5日前まで行えるものとします。オンライン対面トレーニングの予約は無料カウンセリング時に行います。
15.対面セッションの予約は、本システムの乙の予約状況に当該予約が反映された時点、もしくは甲から乙へ予約確認メールが送付された時点で成立し完了するものとします。
16.甲は理由の如何にかかわらず、乙の対面レッスン無断欠席による補填、補償等は行いません。
17.甲は必要に応じ、本サービスに関する業務の全部または一部を外部委託することができるものとします。
18.甲はサービスの質の向上に役立てる等の目的で、提供するサービスを視聴もしくは聴取し、また、データを保存すること（以下、「聴取等」）があります。乙は自身が参加する対面セッションが聴取等されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
19.甲は、乙が本サービス、対面セッションについて記述したコメントを本サイトに掲載する等、本サービスの宣伝・広告のために利用することができ、乙はこれに予め同意し了承するものとします。
20.乙によるメールアドレス登録不備、誤記があったことまたは乙が受信拒否や受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、甲は一切責任を負わないものとします。
21.甲は乙が対面セッションへの無断欠席を繰り返し行った場合、乙に対して改善指示等を行うことができるものとします。
22.甲より事前に通知される本サイトのシステムメンテナンス時間帯に、乙が本サイトにアクセスできない事による不利益、損害について甲は一切責任を負わないものとします。
23.乙は本サービスに関する自身の行為等に起因して甲又は第三者に損害が生じた場合、すべての法的責任を負うものとします。
第7条（退会）
1. 乙は本サイトのお問い合わせフォームもしくは甲のメールアドレスへの電子メールにより退会申請を行うものとします。甲が退会申請を受領した旨を電子メールで乙に送信した時点で退会手続きの完了となります。また、乙が退会申請しない場合でも、最終対面セッション受講日から2年間レッスン受講がなければ、退会扱いとなります。
2.乙は退会が完了した時点をもって、本サービスに関する一切の権利を失うものとし、甲に対していかなる請求も行うことができないものとします。
3.乙は本サービスに関する自身の行為等に起因して甲又は第三者に損害が生じた場合、すべての法的責任を負うものとします。
第8条（本サービスの変更・中断・終了）
1. 甲は、事前に本サイトでの掲示又は指定メールアドレス宛へ通知をすることにより、本サービスの内容を変更、又は本サービスの提供を中断もしくは終了できるものとします。また、Teams、Zoomおよびsimplybook.meの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合、予告なしに本サービスを中断することができるものとします。
2.甲は、本サービスの変更、中断又は終了により、乙又は第三者が被ったいかなる不利益、損害についても責任を負わないものとします。
第9条（情報配信）
甲は乙に対して電子メールによる通知、広告およびアンケート等の情報配信を実施できるものとします。
第10条（TeamsおよびZoomの利用）
本サービスは、TeamsもしくはZoomが提供するサービスを利用して提供されます。乙は、Teamsおよびzoomの利用に際し、下記の内容について同意するものとします。
（1）TeamsおよびZoomの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること
（2）本サービスの利用前までにTeamsおよびzoomの機能等について確認すること
（3）TeamsおよびZoomの設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと
（4）対面セッション開始後に発生したTeamsおよびzoomの機能の不具合等について、甲が一切責任を負わないこと
（5）TeamsおよびZoomのチャット機能などを通じてコーチから送られてきたファイルを受信する場合又は本サイト以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと
（6）TeamsおよびZoomが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、甲が一切対応する義務を負わないこと
（7）本サービスに登録済みのメールアドレスのみを利用するものとし、甲は、乙が登録メールアドレス以外を利用したことによるレッスンの不成立その他の損害について、補填、補償等は行いません
第11条（Simplybook.meの利用）
本サービスの予約には、Simplybook.meが提供するサービスを利用できます。乙は、Simplybook.meの利用に際し、下記の内容について同意するものとします。
（1）Simplybook.meの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること
（2）Simplybook.meの設定、使用等について、すべて自己の責任において行うこと
（3）レッスン予約後に発生したSimplybook.meの機能の不具合等について、甲が一切責任を負わないこと
（4）Simplybook.meが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、甲が一切対応する義務を負わないこと
（5）本サービスに登録済みのメールアドレスのみを利用するものとし、甲は、乙が登録メールアドレス以外を利用したことによるレッスン予約の不成立その他の損害について、補填、補償等は行いません
第12条（損害賠償責任）
1.乙は本規約に違反した場合、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。
2.乙による本サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に乙が甲に対して支払った利用料金の額を上限とします。
第13条（著作権及び所有権）
1.本サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること、第三者への配布等を行ってはなりません。
2.甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求）を行うことができるものとします。
第14条（免責事項）
乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
（1）本サービスの利用に際し、乙が希望する特定の時間帯に本サービスが予約または利用できなかった場合
（2）本サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等
（3）本サービスに関連して甲が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性並びに安全性や正確性等
（4）甲が推奨する利用環境外での本サービスの利用に起因又は関連する場合
（5）Teams及びSimplyBook.me又は甲の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により本サービスが利用できなかった場合
（6）本規約第10条5号に従い、乙の自己責任で受信した、又は、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
（7）乙の過失によるパスワード等の紛失又は使用不能により本サービスが利用できなかった場合
（8）本サービスからリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等
（9）本サービスとは関係のない事についてコーチとの間で発生したトラブル
第15条（本サービスの日時表示）
本サービスにおいて、レッスン日時、各種料金支払の日時、各種申請等の締切日等の日時は、全てベルギー時間（GMT＋1：00）によるものとします。
第16条（本規約の変更）
甲は、乙に対して通知を行うことなく本規約を改定できるものとし、本規約の改定後、本サービス上に掲載された時点で改定後の本規約を適用するものとし、乙は、改定後の規約に予め同意するものとします。
第17条（言語）
乙は、甲へ問い合わせ、質問する際の言語は日本語か英語いずれかを選択するものとし、日本語、英語以外の言語での問い合わせ、質問には甲から回答を得られず、これに起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意するものとします。